شرکت راهبران توسعه آراد با هدف بهبود مداوم عملکرد سازمانها از طریق مدل EFQM، ارائهدهنده خدمات مشاوره و آموزش تعالی سازمانی با رویکرد عملی و جامعهمحور است. در زیر ساختار موردنظر شما با تمرکز بر EFQM ارائه میشود.
۱. تعاریف
- تعالی سازمانی با EFQM: یک چارچوب جامع برای ارزیابی و بهبود مستمر عملکرد سازمان، که با محوریت ارزشهای بنیادی، رهبری، مدیریت فرآیندها و یادگیری سازمانی، مزیت پایدار را ایجاد میکند.
- EFQM Excellence Model: مدل تعالی EFQM با سه ستون اصلی: Enablers (توانمندسازها) و Results (نتایج)، همراه با اصول راهنما (Radical Confidence، Learner esteem و غیره) که به سازمانها کمک میکند نقاط قوت را تقویت و نقاط ضعف را بهبود بخشند.
- مشاوره EFQM: فرآیند همکاری میان تیم مشاوره ما و تیم شما برای ارزیابی وضعیت فعلی با استفاده از مدل EFQM، طراحی نقشه راه بهبود و اجرای پروژههای بهبود و یادگیری مستمر.
- آموزش EFQM: دورهها و کارگاههای عملی برای درک دقیق اصول EFQM، ابزارها و روشهای پیادهسازی مدل در سازمان شما.
۲. مزایا
- نگرش یکپارچه به تعالی: رویکرد همسو به استراتژی، عملیات، منابع انسانی و فرهنگ سازمانی.
- ارزیابی عمیق با چارچوب EFQM: استفاده از معیارهای معتبر جهانی برای شناسایی فرصتهای بهبود و نقاط قوت.
- افزایش رضایت ذینفعان و مشتریان: تمرکز بر ایجاد ارزش واقعی و بهبود تجربه مشتری.
- بهبود مستمر و یادگیری سازمانی: ایجاد چرخههای بازخورد، یادگیری از شکستها و تکرار بهبود.
- رهبری و مدیریت تغییر مؤثر: توسعه ظرفیت رهبری و آمادهسازی سازمان برای تغییرات بازار و فناوری.
- سازگاری با استانداردها و رقابتپذیری جهانی: استفاده از مدل EFQM برای رقابت بهتر در بازارهای داخلی و بینالمللی.
- مدلسازی و اندازهگیری عملکرد با KPIها و داشبوردها: داشتن معیارهای واضح برای پیشرفت و گزارشدهی به ذینفعان.
۳. مراحل مشاوره
- تشخیص وضعیت و نقشه ارزیابی EFQM
- ارزیابی موقعیت فعلی سازمان با استفاده از مدل EFQM، جمعآوری دادهها و بازخوردهای کلیدی.
- تعیین شکافها و فرصتهای بهبود و تعیین اولویتها.
- تعریف چشمانداز تعالی و اهداف EFQM
- تعیین اهداف مبتنی بر EFQM، شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و معیاری برای موفقیت.
- طراحی نقشه راه بهبود با فازبندی زمانی.
- طراحی راهبردهای بهبود و پروژههای EFQM
- توسعه طرحهای بهبود فرآیندها، مدیریت تغییر، و تقویت فرایندهای یادگیری.
- تعیین نقشها، مسئولیتها و منابع لازم.
- پیادهسازی و مدیریت تغییر
- اجرای پروژههای بهبود با رویکرد مدیریت پروژه و کنترل تغییرات.
- آموزش کارکنان و رهبران سازمان برای پذیرش و پشتیبانی از تغییرات.
- اندازهگیری، بازبینی و بهبود مداوم
- پیادهسازی داشبوردهای EFQM، جمعآوری بازخوردها و بررسی منظم نتایج.
- بازنگری نقشه راه و بهبودهای بعدی بر پایه دادهها.
- نگهداشت و تعالی پایدار با EFQM
- تثبیت فرایندهای موفق، ایجاد فرهنگ یادگیری مستمر و چرخه بهبود پایدار.
۴. سؤالات متداول
- س: EFQM چه تفاوتی با سایر مدلهای بهبود دارد؟
- ج: EFQM یک چارچوب جامع و فرابخشی است که هم به معیارهای عملکرد (نتایج) و هم به توانمندسازها میپردازد و تأکید دارد که عملکرد خوب نتیجه اجتماع کیفیت در همه ابعاد سازمان است، نه بهبود یک فرایند به تنهایی.
- س: آیا با سازمانهای کوچک و متوسط هم کار میکنید؟
- ج: بله. EFQM با هر اندازه سازمان قابل پیادهسازی است؛ ما پیچیدگی پروژه را متناسب با اندازه و ظرفیت سازمان شما مدیریت میکنیم.
- س: مدت زمان پروژههای EFQM چقدر است؟
- ج: بسته به دامنه و اهداف، از چند ماه تا مدتهای طولانیتر؛ معمولاً نقشه راه روشن و فریمورک زمانی مشخص میشود.
- س: آیا آموزشهای EFQM به صورت تخصصی سفارشی میشود؟
- ج: بله. دورهها و کارگاهها براساس نیازهای سازمان شما طراحی و با تیم شما هماهنگ میشود.
- س: چگونه موفقیت پروژه EFQM اندازهگیری میشود؟
- ج: از طریق KPIهای مرتبط با شاخصهای EFQM، مانند نتایج کلیدی، سطح توانمندسازها، رضایت ذینفعان و پایش مستمر.
- س: آیا پس از پایان پروژه همچنان پشتیبانی وجود دارد؟
- ج: بله. خدمات پشتیبانی و نگهداشت برای حفظ و تداوم بهبودها ارائه میشود.
۵. دعوت به دریافت مشاوره
همین امروز مشاوره اولیه رایگان را رزرو کنید و فرصت و چالشهای کسبوکار خود را با تیم ما بهطور روشن بررسی کنید. با ما تماس بگیرید تا یکی از مشاوران ما با شما تماس بگیرد.
